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Sueter capucha Emporio Armani

FAQ

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Preguntas Frecuentes

1. Quiero conocer la disponibilidad de un producto antes de comprar

Es conveniente y recomendado a ser posible que el cliente consulte la disponibilidad de un articulo en ropaonline.net, ante la demanda de algunas prendas o artículos de escaso stockage se puede dar el caso de rotura de stock en cualquier momento y de forma inesperada a la hora de realizar el proceso de compra.


2. Necesito detalles sobre un articulo

Si necesitas detalles de un artículo en concreto podrás preguntar siempre en nuestro chat On line o bien enviar desde la pagína de contacto o producto cualquier duda o cuestión rellenando el formulario de envío.


3. Despues de la compra - Devoluciones

Si el artículo no te enamora o si prefieres otro, no te preocupes, tienes 14  días para devolverlo o cambiarlo. Solo tienes que traernos tu artículo junto con el ticket de compra.

Y si has probado el artículo o lo traes sin el embalaje original, te entregaremos una tarjeta devolución por su importe.

Recuerda que: 

- Para reportar un defecto en el artículo, es preciso adjuntarnos fotos.


- Siempre que tu consulta esté relacionada con una incidencia, necesitamos los datos de numero de pedido

- En caso de daños o pérdidas en el servicio de transporte, el destinatario deberá manifestar por escrito en el albarán de entrega cualquier daño o pérdida que observe en la mercancía en el momento de la entrega, o como máximo en el plazo de 48 horas. Asimismo, en el caso de daños o pérdidas no manifiestos, el plazo de reclamación es de 7 días desde la entrega.


4. ¿Por qué en ocasiones los artículos no están disponibles o listos para su entrega?

Siempre intentamos tener los artículos de catálogo entre nuestras existencias, pero a veces ocurre que un artículo es más popular de lo que habíamos pensado. En ocasiones hay problemas con las entregas. Normalmente podremos decirte cuándo volveremos a tener el producto; pregunta en el Chat On line o o desde el formulario de contacto.


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